天氣雖是寒冬，但國資正能鐵五處石壩河小區(qū)物業(yè)辦卻是暖意融融。12月29日上午，鐵五處石壩河小區(qū)兩家業(yè)主先后將“情系業(yè)主 排憂解難”、“奮力救火暖人心 真誠感謝贈(zèng)錦旗”的兩面錦旗送到物業(yè)辦，以表謝意。

劉先生家居住在小區(qū)高層3樓，換熱站循環(huán)泵位于其家正下方。以往每到供暖季，機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)的噪聲便會(huì)無休止地傳入家中，對(duì)業(yè)主生活造成極大影響。劉先生不堪其擾，希望物業(yè)能協(xié)助解決問題。在了解具體情況后，工作人員多次前往業(yè)主家中查看，并聯(lián)系專業(yè)維修團(tuán)隊(duì)商討處理辦法，積極協(xié)調(diào)五公司機(jī)關(guān)，最終在本年度供暖季對(duì)循環(huán)泵進(jìn)行了專業(yè)降噪處理，徹底解決了困擾業(yè)主多年的問題。

12月27日下午，物業(yè)工作人員在小區(qū)巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)高層一住戶窗口冒黑煙，隨即報(bào)警，請(qǐng)求救援，并第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場協(xié)助火情撲救。此次火情為業(yè)主倪女士屋內(nèi)堆放的裝修雜物引起，因發(fā)現(xiàn)、撲救及時(shí)，無人員傷亡且未造成較大財(cái)產(chǎn)損失。因該房為業(yè)主新房，業(yè)主情緒比較低落，物業(yè)員工耐心陪伴倪女士，不斷安撫情緒，全體員工更是在下班后冒著濃煙前往業(yè)主家中，幫助清理室內(nèi)、樓道衛(wèi)生。倪女士對(duì)我物業(yè)辦員工不懼危險(xiǎn)，勇敢上前的精神所感動(dòng)，特送錦旗以表感謝。

一面錦旗，是業(yè)主對(duì)物業(yè)工作的肯定與鼓勵(lì)，也是物業(yè)一線員工辛勤勞動(dòng)的“獎(jiǎng)?wù)隆?。正能物業(yè)在未來工作中將一如既往，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，努力打造正能物業(yè)標(biāo)桿品牌形象，不斷提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，更好為業(yè)主服務(wù)！